Trong khi Chatbot hay Voicebot truyền thống thường đưa ra câu trả lời đã được lập trình sẵn, thì các AI Agents có thể chủ động hoạt động và ứng biến theo từng tình huống từ đơn giản đến phức tạp. Năm 2025 sẽ chứng kiến sự bùng nổ của đội ngũ AI Agents, hứa hẹn bước đột phá trong năng suất lao...